FAQs

Seguridad y Protección a compradores.

REDSYS / BIZUM: Los pagos de las compras en SegoviAventura que se hagan a través de hacen a través de Redsys / Bizum (Canal oficial de pago de BBVA) incluye todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL y utiliza en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

STRIPE: Al realizar un pedido on-line, tus datos personales y bancarios son protegidos por STRIPE. La infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir los números de tarjeta (Todos los números de tarjetas están cifrados en el disco con AES-256) funciona en una infraestructura de alojamiento separada y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe, Humans & Adventures SL en ningún momento trata con los datos de los usuarios, por lo que garantiza la seguridad de las transacciones al realizarse directamente en las pasarelas de pago de STRIPE. El uso de este método de pago conlleva la aplicación de una comisión fija de 1,4% sobre el monto total de la operación + 0,25 céntimos por operación.

PAYPAL: Es uno de los  métodos de pago más seguro para compras online, ya que tu información financiera se mantiene privada. No se comparte con nadie cuando haces una compra, así que no tienes que preocuparte si le vas a pagar a una empresa o persona que no conoces. Las formas para comprar con PayPal es con tarjetas de crédito y débito o con una cuenta asociada de paypal. El uso de este método de pago conlleva la aplicación de una comisión fija de 2,9% sobre el monto total de la operación + 0,35 céntimos por operación.

Todas las compras deben de validarse. Esto quiere decir que no realizaremos ningún cargo en tu tarjeta, hasta que pasemos tu compra de “procesando” a completada.

Este sistema nos permite poder garantizar la disponibilidad de tu reserva.

Debido a la naturaleza, capacidad y condiciones específicas de cada actividad es complejo poder dar disponibilidad en tiempo real, por lo que requieren de validación por nuestra parte.

En el momento que validamos la reserva, de manera automática recibirás un email con las instrucciones necesarias referentes a cada actividad. (como llegar, coordinador de la actividad, horario etc..)

En el momento que validemos la reserva, se producirá el cargo

En su tarjeta el cargo aparecerá como compra en SegoviAventura.

Tiene que tener en cuenta que todos los pagos se tramitan como una preautorización

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

• Si intenta hacer compras sin éxito en varias ocasiones llegando hasta la pasarela de pagos ( cancela, mete datos incorrectos de pago etc…) es posible que nuestro sistema bloquee el acceso desde su IP o bloquee durante 24h los pagos con su tarjeta en nuestra web como política de protección al comprador.