Atención al cliente
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Respuestas a consultas de compra habituales
Pedidos y Validaciones
Puedes regístrate a través del apartado Mi Cuenta o hacer compras como invitado.
De igual manera se creara una cuenta automática asociada a tu email en el momento del pedido.
Todas la reservas canceladas por parte de los proveedores del servicio o por SegoviAventura, serán reembolsado por el mismo método de pago empleado.
Siempre se enviará de manera automática una notificación por email
Muchas actividades y servicios debido a la fluctuación de disponibilidad requieren ser comprobadas.
Esta modalidad, permiten garantizar el servicio una vez se ha validado.
Todos los servicios una vez validados, generan de manera automática unas comunicaciones que se enviar por email a los datos del cliente facilitados en el momento de la compra.
Esos email constienen un resumen de su reserva así como instrucciones, geolocalización, recomendaciones y datos de contacto del coordinador/es de/ los servicios contratados
Si necesito hacer algun cambio
Cambios, Cacelaciones y Devoluciones
Puedes variar el número de participantes de las actividades contratadas siempre que se cumpla con los mínimos y máximos exigidos.
Estos cambios pueden afectar a la organización y desarrollo de la actividad, por lo que están sujetos a aprobación y reconfiguración de la misma.
Las reservas no son cancelables.
Muchas actividades, entradas y servicios, se bloquean en fecha y horario en el momento de la reserva, lo que limita o anula la capacidad de por parte del proveedor de aceptar otras reservas.
Todas las actividades una vez reservadas y validadas por SegoviAventura se bloquean en fecha y hora, por lo que no se permite su cancelación y no son reembolsables.
Las actividades que no puedan realizarse por condiciones climatológicas, serán reembolsadas.
Estas condiciones no afectan a las reservas de alojamientos y restauración.
Se refiere a la situación en la que un cliente realiza una reserva (en hoteles, restaurantes, actividades, entradas a espectáculos, etc.) pero no se presenta en el lugar y momento acordados.. Esto genera pérdidas económicas, desperdicio de recursos y mesas o habitaciones vacías que podrían haberse vendido a otros clientes.