Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación

Primera.- Disposiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como las Condiciones particulares que puedan establecerse, regirán las relaciones contractuales entre HUMANS & ADVENTURES SL, con domicilio en Camino Valseca Nº 19, La Lastrilla (Segovia), y con CIF B-40248205 y cada Usuario que contrate los productos y/o servicios ofertados a través de la página https://segoviaventura.com , la cual es de la titularidad de aquella (en adelante, la Tienda o el Portal).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se amparan en lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 26/1984, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; la Ley 7/1997, de Ordenación del Comercio Minorista; el Real Decreto-Ley 14/1999, reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras normas resulten legalmente aplicables.

La navegación por el Portal, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que, en su caso, pudieran ser establecidas.

A los efectos anteriores, se entiende por Usuario, todo aquel que navegue por el Portal y/o utilice los servicios incluidos en la Tienda; en especial, adquiera los productos o servicios ofertados a través del Portal.

HUMANS & ADVENTURES SL., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o la contratación de los servicios ofertados en esta Tienda son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal.

Los productos y/o servicios ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario (en el caso de compra de bono regalo), que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. HUMANS & ADVENTURES SL. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, HUMANS & ADVENTURES SL. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo HUMANS & ADVENTURES SL. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda. El compromiso de precio mínimo no se aplica a los artículos vendidos a través de Portal.

Las fotografías de producto no tienen carácter contractual. Los productos de la Tienda mostrados en el Portal tienen unas medidas, colores y características orientativos y muestran una aproximación respecto a la realidad, pero, por consiguiente, no resultan totalmente fiables. En consecuencia, si el Usuario desease verificar la apariencia exacta y condiciones técnicas del Producto deberá hacerlo así con carácter previo a la adquisición del producto a través del Portal, ya que para las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos de envío y devolución serán a cargo exclusivo del Usuario.

Segunda.- Procedimiento de adquisición de Productos en Tienda.

Para la adquisición de los productos en la Tienda, el Usuario deberá seguir las indicaciones que se le muestren en pantalla y aceptar la compra mediante el cumplimiento de las citadas indicaciones, lo cual supone a su vez la lectura y aceptación irrevocable de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso del Portal, así como si las hubiera, de las Condiciones Particulares que pudieran existir. El Usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo «clic» sobre el enlace «añadir pedido». Los productos que se vayan seleccionando por el Usuario se van acumulando en lo que se denomina «mi pedido». En cualquier momento y al final del proceso de compra, una vez elegidos todos los productos, el Usuario deberá hacer «clic» sobre en el enlace «mi pedido», para después hacer «clic» en «tramitar pedido», siendo redirigido a una página en la que se le mostrará el siguiente contenido en relación con los sucesivos pasos de compra:

1.El Usuario navegará por las distintas secciones y seleccionará el producto o productos que desee adquirir haciendo «clic» sobre el enlace «añadir pedido». Los productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico. – Los productos que se vayan seleccionando por el Usuario se van acumulando en lo que se denomina «mi pedido».

En caso de no disponibilidad del producto solicitado después de haberse realizado el pedido, o cuando HUMANS & ADVENTURES SL detecta que el pedido puede sufrir una demora en la entrega, se informará al usuario por teléfono o correo electrónico de dicha situación, para confirmarle un nuevo plazo de entrega, o proceder a su anulación o sustitución por otro producto de acuerdo con el usuario.

2.Resumen de la compra: listado con breve descripción, cantidad y precio con posibilidad de añadir o eliminar de la lista, e importe de los costes de envío (si los hubiese). Un enlace desplegable permitirá al Usuario conocer el porqué de los gastos de envío y el importe de los mismos.

3.Tras hacer «clic» sobre el enlace «tramitar pedido», se le solicitarán al Usuario los siguientes datos del Usuario: a. dirección de envío – no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos-, incluyendo una dirección de correo electrónico que el Usuario deberá facilitar; y b. datos de facturación (con posibilidad de que estos últimos datos no resulte necesario introducirlos de nuevo, si son los mismos que los datos de envío).

4.Una vez rellenados tales datos, el Usuario deberá hacer «clic» sobre el enlace «siguiente» para que se le muestre la página relativa a las posibles formas de pago.

5.El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito/ debito, a través de BIZUM, con tarjeta de débito/credito o cuenta PayPal a través del sistema  PayPal (este sistema de pago, llevará un recargo de un 2.9% del coste total de la transacción + 0.35cts por operación), a través de Stripe (este sistema de pago, llevará un recargo de un 1.4% del coste total de la transacción + 0.25cts por operación). El Usuario deberá seleccionar, entre los distintos métodos ofrecidos, aquel que elija para efectuar pago, debiendo proceder a cumplimentar los datos o el formulario al que sea redirigido en función del método del que en cada caso se haya seleccionado.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que le sea solicitada en la misma.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

Una vez seleccionado la forma de pago y cumplimentados los datos necesarios, el Usuario deberá hacer «clic» sobre el enlace «realizar pago», siendo entonces redirigido a una nueva pantalla en la que se le mostrará la información relativa a su compra: datos de entrega, listado con precios de producto, número de pedido. La misma información será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Con el número de pedido, el Usuario podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido, así como cualquier duda en relación con el mismo a través del Servicio Telefónico de Atención al Cliente (Tlf:921439369).

6.HUMANS & ADVENTURES SL permite el pago de transacciones a través de distintas vías. Todos aquellos usuarios que utilicen PAYPAL / Stripe como medio de pago, aceptan expresamente la comunicación de datos personales de HUMANS & ADVENTURES SL a PAYPAL/ Stripe, incluyendo los datos relativos a dirección de entrega y/o dirección de facturación, a los efectos de verificación de datos de usuario, garantía de los derechos de comprador y vendedor, y prevención de fraude, en consonancia con las Condiciones de uso y Política de privacidad de PAYPAL.

7.HUMANS & ADVENTURES SL se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.). Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de HUMANS & ADVENTURES SL contra eventuales fraudes bancarios. «

Tercera.- Transporte.

HUMANS & ADVENTURES SL en su portal https://Segoviaventura.com no vende producto físicos de entrega a domicilio.

Cuarta.- Cancelaciones.

Las reservas Online, no se pueden cancelar debido a que las plazas de las actividades quedan bloqueadas. Las cancelaciones de los pedidos en caso de no asistir a las instalaciones deberán tramitarse a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente de HUMANS & ADVENTURES SL (Tlf: 921439369) en horario de Lunes a Viernes de 10.00 a 19:00h.

Cuando HUMANS & ADVENTURES SL detecta que la reserva no puede tramitarse por problemas del proveedor final del servicio, avisará al Usuario lo antes posible para informar de la situación, ofreciéndole otra alternativa o  pudiendo este cancelar el pedido sin generar costes.

Quinta.- Anulaciones

El Usuario no podrá realizar anulaciones parciales o totales de los productos o servicios adquiridos a través del portal https://segoviaventura.com. Todas las compras de reservas de actividades o servicios son para su realización en la fecha y hora seleccionada por el Usuario.

El proveedor/es de actividades y servicios podrán anular reservas por motivos climatológicos, problemas en las instalaciones, de personal o todas aquellas situaciones que no garanticen el perfecto desarrollo o seguridad de los participantes en los servicios contratados.

En los casos de anulación por parte del proveedor, el importe satisfecho por dicho producto o servicio, será reembolsado íntegramente al usuario a través del mismo método que utilizó para el abono / reserva sin coste alguno para el Usuario.

Sexta.- Devoluciones.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente telefónica (Tlf:921439369) en horario de lunes a viernes de 10.00 a 19:00h.

Para realizar la solicitud de devolución, el usuario deberá remitirnos ID de la transacción de reserva que se genera tras el abono de cada pedido, para su comprobación y estudio.

Las devoluciones por suspensión del servicio por parte de los proveedores del producto o servicios contratados, no conllevarán ningún gasto asociado, y se realizarán a través del mismo proceso de pago utilizado, pasarela PayPal / stripe, o pagos con tarjeta de crédito o débito.

Una vez recibida la anulación por parte del proveedor, se procederá a la devolución del importe en un plazo máximo de 30 días desde la notificación del cliente de su intención de devolución.

Septima.- Hojas de Reclamaciones.

HUMANS & ADVENTURES SL., en cumplimiento de la normativa vigente, dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

Octava.- Incidencias

 Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

• Rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando Aquí

• Por correo electrónico : incidencias@segoviaventura.com